Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Dune & Coton collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site www.duneetcoton.com.

Le site www.duneetcoton.com est exploité par :

Dune & Coton
Keny Di Meglio, entrepreneur individuel relevant du régime de la micro-entreprise
18 impasse des Coquennes
62630 Tubersent
France

E-mail : hello@duneetcoton.com
Téléphone : [à compléter avec le numéro professionnel]

SIREN : 103 992 442
SIRET : 103 992 442 00014
Immatriculation : RCS Boulogne-sur-Mer
TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, Dune & Coton est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes.

Article 1 — Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site www.duneetcoton.com, Dune & Coton peut collecter les données personnelles suivantes :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation ;

• informations relatives aux commandes ;

• historique d’achat ;

• produits consultés, ajoutés au panier ou ajoutés à la liste d’envies ;

• informations liées aux demandes de retour, d’échange ou de service client ;

• messages transmis à Dune & Coton par e-mail, formulaire ou tout autre moyen de contact ;

• données de connexion et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées ou les interactions avec le site ;

• préférences de communication, notamment en cas d’inscription à la newsletter ou aux alertes de retour en stock.

Dune & Coton ne collecte pas volontairement de données sensibles au sens de la réglementation applicable, telles que des données relatives à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou à l’origine ethnique.

Article 2 — Sources des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

• directement auprès de l’utilisateur, lorsqu’il passe une commande, crée un compte client, contacte Dune & Coton, s’inscrit à une newsletter, demande une alerte de retour en stock ou utilise une fonctionnalité du site ;

• automatiquement lors de la navigation sur le site, notamment au moyen de cookies ou autres traceurs ;

• par l’intermédiaire de prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, notamment Shopify et les applications intégrées au site.

Article 3 — Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• permettre la navigation sur le site ;

• créer et gérer un compte client ;

• traiter, confirmer et expédier les commandes ;

• gérer les paiements ;

• assurer le suivi de livraison ;

• gérer les demandes de retour, remboursement ou échange ;

• répondre aux demandes envoyées au service client ;

• envoyer les communications liées à une commande ;

• envoyer des communications marketing ou newsletters lorsque l’utilisateur y a consenti ;

• gérer les alertes de retour en stock lorsque l’utilisateur en fait la demande ;

• gérer les listes d’envies ou favoris lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;

• améliorer le site, les produits, les services et l’expérience client ;

• sécuriser le site et prévenir les fraudes ;

• respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires applicables.

Article 4 — Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par Dune & Coton reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande, organiser la livraison, gérer un retour ou répondre à une demande liée à une commande ;

• l’obligation légale, notamment pour conserver les documents comptables, factures et informations nécessaires au respect des obligations fiscales et commerciales ;

• le consentement de l’utilisateur, notamment pour l’inscription à la newsletter, certaines communications marketing, les alertes de retour en stock ou certains cookies et traceurs ;

• l’intérêt légitime de Dune & Coton, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer les services, répondre aux demandes des clients et analyser le fonctionnement général de la boutique.

Article 5 — Paiement

Les paiements réalisés sur le site www.duneetcoton.com sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Dune & Coton ne conserve pas les données complètes de carte bancaire de ses clients.

Les informations de paiement peuvent être traitées par Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande.

Les moyens de paiement effectivement proposés sont indiqués au moment du paiement.

Article 6 — Prestataires et destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

• Shopify, pour l’hébergement, le fonctionnement et la gestion technique de la boutique en ligne ;

• les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;

• les transporteurs et services de livraison, pour l’expédition et le suivi des commandes ;

• les outils de service client, si utilisés ;

• les applications Shopify installées sur le site, notamment pour la wishlist, les alertes de retour en stock, les avis clients ou les fonctionnalités marketing ;

• les prestataires d’e-mailing ou de newsletter, si utilisés ;

• les outils d’analyse d’audience ou de publicité, si activés ;

• les autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l’exige.

Les prestataires intervenant pour le compte de Dune & Coton sont tenus de traiter les données personnelles conformément aux instructions reçues et dans le respect de la réglementation applicable.

Article 7 — Relation avec Shopify

La boutique Dune & Coton est exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify fournit les outils techniques permettant d’héberger, gérer et faire fonctionner la boutique en ligne, notamment la navigation, le panier, le compte client, le paiement, la commande et certaines fonctionnalités liées à l’expérience d’achat.

Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées par Shopify afin de fournir ses services, sécuriser la boutique, traiter les commandes et améliorer ses outils.

Certaines données peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque Shopify ou ses prestataires utilisent des infrastructures situées dans d’autres pays. Dans ce cas, Shopify indique mettre en œuvre des mécanismes de protection adaptés, conformément à sa propre politique de confidentialité.

Les utilisateurs peuvent consulter les informations de confidentialité de Shopify et gérer certains choix liés à leurs données directement auprès de Shopify, lorsque cela est applicable.

Article 8 — Applications et outils utilisés sur le site

Le site www.duneetcoton.com peut utiliser des applications ou outils tiers afin d’améliorer le fonctionnement de la boutique et l’expérience client.

Ces outils peuvent notamment concerner :

• la gestion de la wishlist ou liste d’envies ;

• les alertes de retour en stock ;

• les avis clients ;

• l’analyse de fréquentation du site ;

• les campagnes e-mail ou newsletters ;

• la publicité en ligne ;

• la livraison et le suivi des colis ;

• la sécurité du site et la prévention de la fraude.

À la date de la présente Politique, Dune & Coton utilise notamment les outils suivants :

• Shopify ;

• Wishlist by Square, pour la gestion des favoris ou listes d’envies ;

• Kbite / CartBite, pour les alertes de retour en stock ;
  

Chaque outil peut traiter certaines données personnelles nécessaires à son fonctionnement, selon sa propre politique de confidentialité.

Article 9 — Newsletter et communications marketing

Si l’utilisateur s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des communications marketing, Dune & Coton peut utiliser son adresse e-mail pour lui envoyer des informations sur la marque, les nouveautés, les offres, les collections, les retours en stock ou les actualités de la boutique.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les e-mails reçus ou en contactant Dune & Coton à l’adresse suivante :

hello@duneetcoton.com

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Article 10 — Alertes de retour en stock

Lorsqu’un produit ou une taille est indisponible, l’utilisateur peut, si cette fonctionnalité est proposée, demander à être informé de son retour en stock.

Dans ce cas, Dune & Coton collecte l’adresse e-mail fournie par l’utilisateur afin de lui envoyer une notification lorsque le produit concerné redevient disponible.

Cette donnée est utilisée uniquement pour l’alerte demandée, sauf si l’utilisateur accepte séparément de recevoir d’autres communications marketing.

Article 11 — Wishlist et favoris

Lorsque l’utilisateur utilise la fonctionnalité de liste d’envies ou de favoris, certaines informations peuvent être traitées afin d’enregistrer les produits ajoutés, de maintenir la liste d’envies et de permettre son affichage sur le site.

Ces données peuvent être traitées par l’application utilisée pour cette fonctionnalité, notamment Wishlist by Square, dans la limite de ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

Article 12 — Cookies et autres traceurs

Le site www.duneetcoton.com peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Un cookie est un petit fichier ou identifiant déposé ou lu sur le terminal de l’utilisateur lors de sa navigation sur un site internet. Les traceurs peuvent également prendre la forme de pixels, identifiants techniques ou technologies similaires.

12.1 Cookies nécessaires au fonctionnement du site

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et de la boutique en ligne.

Ils permettent notamment :

• la navigation sur le site ;

• la gestion du panier ;

• la sécurisation de la commande ;

• l’accès au compte client ;

• la mémorisation de certaines préférences nécessaires ;

• le fonctionnement du paiement ;

• la prévention de la fraude ;

• la stabilité technique de la boutique.

Ces cookies sont nécessaires à la fourniture du service demandé par l’utilisateur et ne nécessitent pas toujours un consentement préalable.

12.2 Cookies de mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs de mesure d’audience afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, quelles pages sont consultées, quels produits suscitent de l’intérêt et comment améliorer l’expérience utilisateur.

Selon leur configuration, certains traceurs de mesure d’audience peuvent nécessiter le consentement de l’utilisateur.

12.3 Cookies marketing et publicitaires

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs marketing afin de proposer des contenus personnalisés, mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires ou diffuser des publicités sur d’autres plateformes.

Ces traceurs peuvent notamment être liés à des plateformes telles que Meta, Google, TikTok, Pinterest ou d’autres services publicitaires, si ces outils sont activés sur le site.

Ces cookies ne sont déposés que lorsque l’utilisateur y consent, lorsque le consentement est requis.

12.4 Gestion du consentement

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, celui-ci peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies selon les modalités proposées sur le site, notamment via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies.

L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment selon les options disponibles sur le site ou depuis les paramètres de son navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités non essentielles, notamment la personnalisation, la mesure d’audience ou certaines actions marketing. En revanche, le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès normal au site ni la possibilité de passer commande.

Article 13 — Durée de conservation des données

Dune & Coton conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes et factures peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et commerciales ;

• les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire ;

• les données liées aux demandes de service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire pour la gestion d’un éventuel litige ;

• les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement ;

• les données liées aux cookies sont conservées selon les durées propres à chaque traceur et aux choix exprimés par l’utilisateur.

Article 14 — Sécurité des données

Dune & Coton met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Le site est hébergé et exploité au moyen de la plateforme Shopify, qui fournit une infrastructure technique sécurisée pour le fonctionnement de la boutique.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à utiliser un mot de passe suffisamment sécurisé et à ne pas communiquer ses identifiants de compte à des tiers.

Article 15 — Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Dune & Coton, notamment Shopify ou certaines applications intégrées à la boutique, peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’Union européenne, Dune & Coton veille, dans la mesure applicable, à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Article 16 — Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose de droits sur ses données personnelles.

Il peut notamment demander :

• l’accès à ses données personnelles ;

• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

• l’effacement de ses données, lorsque cela est possible ;

• la limitation du traitement de ses données ;

• l’opposition à certains traitements ;

• la portabilité de ses données, lorsque ce droit s’applique ;

• le retrait de son consentement, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Ces droits peuvent être exercés en contactant Dune & Coton à l’adresse suivante :

hello@duneetcoton.com

Pour des raisons de sécurité, Dune & Coton pourra demander à l’utilisateur de confirmer son identité avant de traiter sa demande.

Certaines demandes peuvent être refusées ou limitées lorsque Dune & Coton doit conserver certaines données pour respecter une obligation légale, défendre ses droits ou assurer l’exécution d’un contrat.

Article 17 — Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, il peut contacter Dune & Coton à l’adresse suivante :

hello@duneetcoton.com

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

Article 18 — Données des mineurs

Le site www.duneetcoton.com n’est pas destiné spécifiquement aux mineurs.

Dune & Coton ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.

Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles à Dune & Coton, il peut contacter Dune & Coton afin de demander leur suppression, sous réserve des obligations légales applicables.

Article 19 — Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services exploités par des tiers.

Dune & Coton n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité des sites tiers qu’il visite.

Article 20 — Modification de la Politique de confidentialité

Dune & Coton peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés, des pratiques de traitement ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Article 21 — Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à l’utilisation des données personnelles ou à l’exercice de ses droits, l’utilisateur peut contacter Dune & Coton :

Dune & Coton
Keny Di Meglio, entrepreneur individuel
18 impasse des Coquennes
62630 Tubersent
France

E-mail : hello@duneetcoton.com
Téléphone : 0671996690