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Commande & Paiement

Comment passer commande sur Dune & Coton ?

Pour passer commande, ajoutez les pièces souhaitées à votre panier, puis suivez les étapes jusqu’à la validation de votre achat.

Vous n’avez pas besoin de créer un compte client pour commander. Après avoir renseigné vos informations, vous pourrez choisir votre mode de livraison, puis régler votre commande avec le moyen de paiement de votre choix.

Une fois la commande validée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation.

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous rapidement par e-mail à l’adresse sav@duneetcoton.com.

Une annulation ou une modification est possible uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Si la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition, elle ne pourra plus être annulée ou modifiée.

Comment utiliser un code de réduction ?

Vous pouvez saisir votre code de réduction directement dans le panier ou dans le tiroir panier, dans le champ prévu à cet effet, avant de passer au paiement.

Si votre code ne fonctionne pas, cela peut venir d’un code invalide ou expiré, de conditions non remplies, d’une faute de frappe, ou d’un code non cumulable avec une autre offre.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord vos spams ou courriers indésirables, ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Si besoin, vous pouvez nous contacter à l’adresse sav@duneetcoton.com.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Apple Pay, PayPal et Klarna.

Pour les cartes bancaires, les paiements par Visa et Mastercard sont acceptés. D’autres cartes peuvent également être disponibles selon les options proposées au moment du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, les paiements sont traités via des plateformes sécurisées comme Shopify Payments, PayPal, Apple Pay et Klarna.

Dune & Coton ne conserve pas vos informations bancaires.